A Casa da Mulher Brasileira completou seis anos de serviços prestados à população, representando um marco nas ações de proteção à mulher no Maranhão. E agora conta com mais um serviço às maranhenses: atendimento 24 horas que será disponibilizado a partir da assistente virtual Juçara.

A ferramenta gerida pela Secretaria de Estado de Comunicação Social (Secom) agora permite acesso ao atendimento da Casa da Mulher Brasileira. O contato é feito através do WhatsApp (98) 9100-6166 e possui vantagens como a facilidade de acesso e a discrição.

“Eu queria agradecer a Susan Lucena por ter abraçado essa ideia, que surgiu lá na Secom, de colocar a Casa da Mulher Brasileira no nosso atendimento digital do Governo do Maranhão que é através do WhatsApp, com a Juçara. A Casa da Mulher Brasileira é a primeira instituição do governo que tem atendimento 24 horas, ou seja, a qualquer hora do dia e da semana”, destacou a secretária adjunta de Marketing e Canais Digitais da Secom, Roberta Gomes.

Houve também um treinamento realizado pela equipe de relacionamento digitas da Secom, direcionado aos profissionais que irão gerenciar o entendimento da Casa da Mulher Brasileira, pela assistente virtual. 

Além do suporte a Casa da Mulher Brasileira, a equipe que atende pela Secom, através da Juçara, conta com mais duas filas que direcionam atendimentos específicos para outras secretarias. São elas: o Departamento Estadual de Trânsito do Maranhão (Detran) e o Instituto de Previdência dos Servidores do Estado do Maranhão (IPREV).  

Por meio da assistente é possível tirar dúvidas sobre emissão de CNH, vistorias, multas e licenciamento de veículos. Para o Iprev, a Juçara também realiza atendimento esclarecendo questões relacionadas aos aposentados e pensionistas do Estado, sobre atualização  de processos, recadastramento e perícias.